Watch: ¿Le das la razón a un cliente que sabes que está equivocado, o le dices la verdad?
Filmed on site by the Home Therapist field team in Tampa Bay, Florida. Reviewed by Richard Morales, Co-Owner and Florida Class B Air Conditioning Contractor, license CAC1819196 (plumbing CFC1431159).
Transcript
A mí me hace mala persona alegrarme de los problemas de un cliente. Déjame te cuento la historia, porque cuando fuimos a su casa el otro día, después de 3 años, lo primero que pensé fue, "Me alegro." Eh, este es un cliente que nos daba mucho trabajo por allá, por el 2023 y la última vez que fuimos a su casa le dimos estimados para cambiar los dos sistemas de aires en su casa. más nunca supimos de él hasta que nos llamó llamó la semana pasada. Y cuando llegamos vimos el desastre, una casa donde él tenía dos aires, uno de 2 toneladas y media en el primer piso y uno de 3 toneladas en el segundo. Ahora ahora tiene un aire de 3 toneladas y med en el primer piso y de cuatro en el segundo piso. Y la queja del cliente es que hay mucha humedad. que ve que está las máquinas están condensando mucho, eh los plenos están todos llenos de crecimiento orgánico o mo como lo decimos a veces. Eh, y yo le cuando revisamos todo, vimos la historia, vimos el tamaño de la casa y todo, le dijimos que lo único que podía hacer era cambiar esas máquinas. Tiene mucho aire para el tamaño de su casa, tiene mucho aire para los ductos de su casa. So, las opciones reales realmente son o crece los ductos o bajar tamaño de las máquinas, pero lo de crecer los ductos tampoco le va a resolver. Primero va a desarmar toda la casa porque son ductos corriendo en el entrepiso y segundo todavía va a tener mucho aire para su casa, que no es bueno tampoco. Entonces realmente lo que le dijimos al final fue tienes que cambiar esos aires por más pequeños, por lo que lleva a tu casa. Bueno, por supuesto que el señor no nos hizo caso de nuevo, eh, no le gustó nuestra recomendación y anda buscando otras opiniones, anda buscando otra otros precios, me imagino, ¿no? Y es lamentable porque es una persona que es inteligente, es un dueño de negocio, estaba relativamente cómodo, yo no sé sus finanzas, pero él no es no está pasando trabajo financieramente. Y y yo digo, caballero, ¿por qué pasar tanto trabajo? ¿Por qué no escuchar a la gente que ya confiabas, a la gente que le pagaste tanto dinero por años para que te arreglaran tus problemas y ahora los dejas de escuchar? tienes un problema, te están diciendo esto es lo que lleva la solución y todavía no lo quieres escuchar. Pero bueno, entonces la pregunta es, ¿soy malo si me alegro o debería estar un poco más tranquilo y callado con este tema? Ustedes, díganme.
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